Bewertungen für den Robinson Club Cala Serena

Mallorca

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Durchschnittliche Bewertung unserer Kunden in Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft)

  • Freundlichkeit der Mitarbeiter Note: 1,41
  • Gesamtzufriedenheit Note: 1,51
  • Qualität der Kinderbetreuung Note: 1,67
  • Qualität der Sportkurse Note: 1,53
  • Qualität der Wellness, Spa- und Beautyangebote Note: 1,42
  • Qualität und Angebot der Speisen und Getränke Note: 1,59
  • Service an der Rezeption Note: 1,62
  • Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand) Note: 1,44
  • Zufriedenheit mit Club-Direktion Note: 1,52

Kundenbewertungen, Meinungen und Erfahrungen

Carsten (56-60 Jahre)

Verreist als Paar in 09/2026

    4,3 / 5
Check in hat ewig gedauert ------------------------------------------------------- Rechnungserstellung vor Abreise dauerte 20 Minuten !!!

Rezeption

Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?

    3 / 5

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Begrüßung im Club?

    3 / 5

Wie bewerten Sie den Service?

Check in hat ewig gedauert ------------------------------------------------------- Rechnungserstellung vor Abreise dauerte 20 Minuten !!!

Mitarbeiter im Club

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?

    5 / 5

Wie bewerten Sie das Auftreten des Direktors / Clubchefs in der Anlage?

    4 / 5

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiten waren immer freundlich und haben versucht, den Gästen alles recht zu machen.

Zimmer und Sauberkeit

Wie bewerten Sie das Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand)?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Anlage?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Hatte die Kaktus-Suite, da bleiben keine Wünsche offen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gastronomie

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und das Angebot an der Bar?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen im Haupthaus ist eines der besten von allen Robinson-Clubs, die Getränke an der Bar sind für ein all inklusive - Urlaub zu teuer.

Sport und Fitness

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Sportangebote?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportgeräte?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportkurse?

    4 / 5

Unterhaltung und Abendprogramm

Wie bewerten Sie die Qualität der Unterhaltungsangebote?

    3 / 5

Sonstiges

Wie bewerten Sie die Anreise (Flug, Bahn usw.)?

    4 / 5

Fazit

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

    4 / 5

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Ja -

Abschließende Fragen

Was hatten Sie sich für diesen Urlaub hauptsächlich vorgenommen?

- Sport
- Spaß und Unterhaltung

Patricia (56-60 Jahre)

Verreist als Paar in 07/2026

    3,1 / 5
Leider mussten wir feststellen, dass der Empfang und die Begrüßung nicht mehr das war, was wir eigentlich von Robinson kennen. Früher standen die Robins am Bus und haben einen ein feuchtes Tuch, Saft oder Wasser angeboten. Dies existiert in dieser Form im Cala Serena nicht mehr

Rezeption

Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?

    3 / 5

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Begrüßung im Club?

    1 / 5

Wie bewerten Sie den Service?

Leider mussten wir feststellen, dass der Empfang und die Begrüßung nicht mehr das war, was wir eigentlich von Robinson kennen. Früher standen die Robins am Bus und haben einen ein feuchtes Tuch, Saft oder Wasser angeboten. Dies existiert in dieser Form im Cala Serena nicht mehr

Mitarbeiter im Club

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?

    4 / 5

Wie bewerten Sie das Auftreten des Direktors / Clubchefs in der Anlage?

    2 / 5

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Clubdirektorin sieht man kaum noch. Sie zeigt wenig bis gar keine Präsenz. Am Gala Abend sieht man sie kurz, kurze Ansprache bei einem Event… das wars

Zimmer und Sauberkeit

Wie bewerten Sie das Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand)?

    3 / 5

Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Anlage?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Wir waren in einem neurenovierten Zimmer, dass völlig in Ordnung war. Es hat alles funktioniert . Nur die Putzkräfte machen slles oberflächlich sauber. Einen Tag wurden wir völlig vergessen.

Gastronomie

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?

    1 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Spezialitätenr

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und das Angebot an der Bar?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen im Hauptrestaurant gleicht einem Kantinenessen, kalt und geschmacklos, Fisch nicht durchgebraten, Fleisch zäh. Hier stimmt leider das Preis/Leistungsverhältnis im Gegensatz zu früher überhaupt nicht mehr. Definitiv ein Grund diesen Club nicht mehr zu buchen.

Sport und Fitness

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Sportangebote?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportgeräte?

    3 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportkurse?

    4 / 5

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die angebotenen Kurse waren super. Das Gym bzw die Geräte sind leider in die Jahre gekommen und teilweise nicht nutzbar.

Unterhaltung und Abendprogramm

Wie bewerten Sie die Qualität der Unterhaltungsangebote?

    2 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Sehr schwach, lieblos und nicht das was wir von Robinson kennen. Die Abendevents am Schachbrett waren schwach.

Sonstiges

Wie bewerten Sie die Anreise (Flug, Bahn usw.)?

    5 / 5

Fazit

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?

    3 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

    1 / 5

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Das Preis-/Leistungsangebot stimmt überhaupt nicht mehr!

Abschließende Fragen

Was hatten Sie sich für diesen Urlaub hauptsächlich vorgenommen?

- Ruhe / Entspannung
- Sport
- Spaß und Unterhaltung
- Zeit für Familie / Partner

Ina (56-60 Jahre)

Verreist als Alleinreisend in 05/2026

    4,4 / 5
Der Service an der Rezeption war für mich einwandfrei - alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet bzw. gelöst.

Rezeption

Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Begrüßung im Club?

    5 / 5

Wie bewerten Sie den Service?

Der Service an der Rezeption war für mich einwandfrei - alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet bzw. gelöst.

Mitarbeiter im Club

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?

    5 / 5

Wie bewerten Sie das Auftreten des Direktors / Clubchefs in der Anlage?

    3 / 5

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Clubdirektorin könnte etwas mehr Präsenz zeigen und auch mehr auf die Qualität und Darbietung der Speisen im Restaurant achten.

Zimmer und Sauberkeit

Wie bewerten Sie das Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand)?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Anlage?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist grundsätzlich sehr schön und auch die Pflanzen sind wunderschön. Allerdings könnten die Wege in der Anlage häufiger gereinigt werden - die Wege sind voller Taubenkot.

Gastronomie

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?

    3 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und das Angebot an der Bar?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Speisen im Hauptrestaurant waren insbesondere beim Abendessen nicht in der Qualität, wie ich das von anderen Robinson Clubs kenne. Die Tischweine sind hart an der Grenze zu Wasser. Das ist unbedingt verbesserungsbedürftig.

Sport und Fitness

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Sportangebote?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportgeräte?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportkurse?

    5 / 5

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Mit dem Sportangebort hinsichtlich Yoga und Pilates war ich sehr zufrieden.

Wellness, Spa und Beauty

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Wellness-, Spa- und Beautyangebote?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Wellness-, Spa- und Beautyangebote?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Mit der Sportmassage für den Rücken war ich sehr zufrieden. Der Preis ist vielleicht etwas hoch - wenn man es zu den Preisen in Deutschland vergleicht.

Unterhaltung und Abendprogramm

Wie bewerten Sie die Qualität der Unterhaltungsangebote?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Früher gab es definitiv mehr Shows und der Gala-Abend war immer besonders toll. Da könnte man auch etwas mehr Gas geben.

Fazit

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

    4 / 5

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Ja -

Abschließende Fragen

Was hatten Sie sich für diesen Urlaub hauptsächlich vorgenommen?

- Sport
- Spaß und Unterhaltung
- andere Menschen kennenlernen

Constanze (56-60 Jahre)

Verreist als Paar in 04/2026

    4,5 / 5
Besonders der freundliche Empfang bei Ankunft mit kühlem Getränk lässt den Urlaub sofort beginnen

Rezeption

Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Begrüßung im Club?

    5 / 5

Wie bewerten Sie den Service?

Besonders der freundliche Empfang bei Ankunft mit kühlem Getränk lässt den Urlaub sofort beginnen

Mitarbeiter im Club

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?

    5 / 5

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Uns hat gut gefallen, dass viele Angestellte Spanier sind und man dadurch viel von der spanischen Sprache hört.

Zimmer und Sauberkeit

Wie bewerten Sie das Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand)?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Anlage?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Superior Zimmer war schön groß und zweckmäßig eingerichtet, allerdings ohne schöne Aussicht. Bad sehr schön. Wir haben das Projekt, die Zimmer nicht täglich reinigen zu lassen gerne unterstützt. Kleinere Mängel (Dichtung an Handbrause, Leselampe nicht arretierbar, Türgriff Bad nicht mehr fest)

Gastronomie

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Spezialitätenr

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und das Angebot an der Bar?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Qualität der Speisen völlig in Ordnung, die Atmosphäre im Restaurant ist allerdings auf dem Niveau einer überfüllten Kantine. Bestuhlung extrem eng, was gerade bei Buffet Verkostung sehr störend ist. Schmutziges Geschirr wird ständig mit laut scheppernden Servierwagen abtransportiert. Essen in der Tapas Bar hervorragend, allerdings SEHR mühsam, dort einen Tisch zu ergattern! Gelang uns bei 8 Nächten Aufenthalt nur ein einziges Mal Getränkepreise an der Bar ziemlich hoch

Sport und Fitness

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Sportangebote?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportgeräte?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportkurse?

    4 / 5

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

im Vergleich zu anderen Robinson Clubs sicher die am wenigsten attraktiven Trainingsräume. Spinning Räder sehr gut, Training outdoor in der prallen Sonne fand ich nicht so gesund.

Wellness, Spa und Beauty

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Wellness-, Spa- und Beautyangebote?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Wellness-, Spa- und Beautyangebote?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Schöne gepflegte Räume, sehr freundliches Personal

Unterhaltung und Abendprogramm

Wie bewerten Sie die Qualität der Unterhaltungsangebote?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Abwechslungsreich

Sonstiges

Wie zufrieden waren Sie mit dem Ausflugsprogramm?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Anreise (Flug, Bahn usw.)?

    5 / 5

Fazit

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

    3 / 5

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Ja -

Abschließende Fragen

Was hatten Sie sich für diesen Urlaub hauptsächlich vorgenommen?

- Ruhe / Entspannung
- Sport
- Zeit für Familie / Partner

Kirsten (56-60 Jahre)

Verreist als Paar in 04/2026

    3,7 / 5
Wir hatten das Gefühl, dass die Rezeption ständig unterbesetzt ist, dadurch entstehen oft lange Wartezeiten, der CheckIn ist unkoordiniert und uns wurde gesagt, dass wir trotz Gruppenbuchung nicht als solche erkannt wurden. Dies bescherte uns weit auseinanderliegende Zimmer, sprich jedes Zimmer in einem anderen Gebäude, schade.

Rezeption

Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?

    2 / 5

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?

    3 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Begrüßung im Club?

    2 / 5

Wie bewerten Sie den Service?

Wir hatten das Gefühl, dass die Rezeption ständig unterbesetzt ist, dadurch entstehen oft lange Wartezeiten, der CheckIn ist unkoordiniert und uns wurde gesagt, dass wir trotz Gruppenbuchung nicht als solche erkannt wurden. Dies bescherte uns weit auseinanderliegende Zimmer, sprich jedes Zimmer in einem anderen Gebäude, schade.

Mitarbeiter im Club

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?

    4 / 5

Wie bewerten Sie das Auftreten des Direktors / Clubchefs in der Anlage?

    4 / 5

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeitenden sind soweit freundlich, aber nicht übermässig. Die Chefin wurde nur an einem Abend bewusst wahrgenommen.

Zimmer und Sauberkeit

Wie bewerten Sie das Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand)?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Anlage?

    3 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Wir hatten drei unterschiedliche Zimmerkategorien. Das teuerste Zimmer (renoviert) war in Ordnung, wenngleich das Bad, im Gegensatz zu früher, eher klein ausfällt. Das günstigste Zimmer war in Ordnung, wenn auch in die Jahre gekommen. Das Zimmer der mittleren Preiskategorie war zwar geräumig, allerdings hatte es Ameisen im Bad. In allen Zimmern hat der Regenschirm gefehlt, obwohl die Rezeptionsmitarbeiterin sagte, dass dort welche sein müssten.

Gastronomie

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und das Angebot an der Bar?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Mehrere von uns hatten das Gefühl, dass die Qualität der Speisen nachgelassen hat. Beim mir beispielsweise waren die warmen Gerichte kein einziges Mal so richtig heiss, sondern immer lauwarm. Was sehr gut ist, ist die Auswahl und Qualität des Brots.

Sport und Fitness

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Sportangebote?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportkurse?

    5 / 5

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Wir hatten Tennistraining gebucht. Trainer Basti war sehr qualifiziert und das Training hat uns sehr viel Spass gemacht. Die Tennisanlage (u.a. auch die WC-Anlagen) sind schon sehr in die Jahre gekommen.

Wellness, Spa und Beauty

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Wellness-, Spa- und Beautyangebote?

    4 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Wellness-, Spa- und Beautyangebote?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Wir waren mit den gebuchten Anwendungen durchwegs zufrieden.

Fazit

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?

    4 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

    4 / 5

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Ja -

Abschließende Fragen

Was hatten Sie sich für diesen Urlaub hauptsächlich vorgenommen?

Sport

Wolfgang (61-65 Jahre)

Verreist als Alleinreisend in 03/2026

    4,9 / 5
Es gibt nichts zu beanstanden. Viel Service habe ich aber auch nicht beansprucht.

Rezeption

Wie bewerten Sie den Service an der Rezeption?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit an der Rezeption?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Begrüßung im Club?

    5 / 5

Wie bewerten Sie den Service?

Es gibt nichts zu beanstanden. Viel Service habe ich aber auch nicht beansprucht.

Mitarbeiter im Club

Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter?

    5 / 5

Wie bewerten Sie das Auftreten des Direktors / Clubchefs in der Anlage?

    5 / 5

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Ich kenne die langjährigen Mitarbeiter alle persönlich und habe ein ausgezeichnetes Verhältnis zu ihnen.

Zimmer und Sauberkeit

Wie bewerten Sie das Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand)?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Sauberkeit der Anlage?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Am Zimmer gibt es nichts auszusetzen. Einzig der Preis für ein Wünschzimmer ist mit 20 Euro pro Nacht zu hoch. Und noch eines: Die Zimmer werden am Anreisetag erst um 15 Uhr frei gegeben. Das System sollte so angepasst werden, dass die Zimmer der vor 15 Uhr anreisenden Gäste schon vorher bezugsfertig sind.

Gastronomie

Wie bewerten Sie die Qualität und Angebot der Speisen und Getränken im Hauptrestaurant?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität und das Angebot an der Bar?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Es wäre ein Jammern auf hohem Niveau. Schön wäre es, wenn das Trinken vor dem Hauptrestaurant besser geregelt wäre und nicht nur geduldet würde.

Sport und Fitness

Wie bewerten Sie die Vielfalt der Sportangebote?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportgeräte?

    5 / 5

Wie bewerten Sie die Qualität der Sportkurse?

    5 / 5

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Es ist für jeden etwas dabei, keiner kann sich bei Regen über Langeweile beschweren.

Unterhaltung und Abendprogramm

Wie bewerten Sie die Qualität der Unterhaltungsangebote?

    4 / 5

Sonstiges

Wie bewerten Sie die Anreise (Flug, Bahn usw.)?

    5 / 5

Fazit

Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Urlaubsreise?

    5 / 5

Wie zufrieden waren Sie mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

    4 / 5

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Ja -

Abschließende Fragen

Was hatten Sie sich für diesen Urlaub hauptsächlich vorgenommen?

- Sport
- Spaß und Unterhaltung

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